「また東京電力エナジーパートナーからメールが来た…」
「毎日しつこく届いて、本物かどうかわからなくて不安」
——そんな悩みを抱えている方は、今とても多くいます。実はこれ、東京電力の名前をかたったフィッシング詐欺メールである可能性が高く、個人情報や金銭を狙った悪質な手口です。
本記事では、東京電力エナジーパートナーを名乗るしつこい迷惑メールの見分け方から、Gmail・iPhoneでのブロック方法、被害にあった場合の相談窓口まで、わかりやすくまとめて解説します。
東京電力エナジーパートナーを名乗るしつこい迷惑メールとは？その実態
現在、「東京電力エナジーパートナー」の名前をかたって、毎日のように届くしつこい迷惑メールが社会問題となっています。その内容は主に「電気料金の未払いがある」「支払いが確認できない」などと脅すように書かれており、メール内のリンクをクリックするよう誘導してきます。
東京電力エナジーパートナー株式会社は、2024年3月に公式サイトで「当社を装って電気料金の未払額を支払うよう促す不審なメール・SMSが急増している」と注意喚起を発表しています。また、フィッシング対策協議会も同年3月に緊急情報を発信しており、被害が広まっていることがわかります。
このようなメールはフィッシングメールと呼ばれ、偽のサイトに誘導してクレジットカード番号や電話番号などの個人情報を盗む目的で送られています。本物の東京電力エナジーパートナーが、突然「未払いがある」と脅すようなメールを送ることはありません。届いたメールの内容に心当たりがない場合は、絶対にリンクをクリックしないようにしましょう。
確認されている偽メールの件名の例
- 【重要】未納電気料金についての重要通知
- 【重要なお知らせ】未払いの電気料金についてご連絡させていただくものです
- お客様のお支払い方法が承認されません
- 【重要／くらしTEPCO web】会員登録手続きのご案内
しつこい迷惑メールに「東京電力エナジーパートナー」が使われてしまう理由
なぜ詐欺グループは「東京電力エナジーパートナー」の名前を使うのでしょうか？それには明確な理由があります。
東京電力は日本で最も知名度の高い電力会社のひとつです。多くの家庭や企業が電気を契約しているため、「東京電力からメールが来た」と聞けば、思わず信じてしまいやすい心理を詐欺師は狙っています。また、電力自由化によって「乗り換えたかもしれない」「まだ契約しているかも」と曖昧な記憶を持つ人も多く、詐欺師にとって格好のターゲットになっています。
さらに、メールの「送信元名称」や「送信元メールアドレスの表示」は技術的に偽造できます。東京電力エナジーパートナーの公式サポートページでも、「送信元名称に当社ドメイン（tepco.co.jp）が入っていても当社からのメールとは限らない」と明記されています。つまり、見た目が本物そっくりでも偽物である可能性があるのです。
毎日しつこく届く理由としては、一度メールアドレスがリストに登録されると、自動的に大量送信するシステムが使われているためです。送信者を変えながら何度もメールを送ってくるため、ひとつのアドレスをブロックするだけでは止まらないケースも多くあります。
東京電力エナジーパートナーを装ったしつこい迷惑メールの見分け方
本物のメールと偽物のメールを見分けるには、いくつかのチェックポイントがあります。しつこく届く迷惑メールを受け取ったら、以下の点を確認してみましょう。
偽メールの主なチェックポイント
| チェック項目 | 本物の特徴 | 偽物の特徴 |
|---|---|---|
| 送信元アドレス | @tepco.co.jp（一部サービスを除く） | hotmail.com・gmail.com など全く無関係のドメイン |
| メールの内容 | 心当たりのある内容・契約情報あり | 「未払い」「支払い期限切れ」と脅す内容 |
| リンク先URL | tepco.co.jp または tepco-ep.jp | 全く関係のないURLや、文字列が複雑なURL |
| 要求内容 | ログインして確認するよう案内 | 電話番号・クレジットカード番号の入力を求める |
東京電力エナジーパートナーの公式サイトでは、「メールやSMSのリンクからではなく、公式ホームページやブックマークから直接アクセスするように」と案内しています。これが最も確実な偽物の見分け方です。
また、フィッシング対策協議会によると、フィッシングサイトは本物のサイトの画面をコピーして作られることが多く、見た目だけで判断するのは非常に難しいとされています。「なんとなく怪しい」と感じたら、リンクをクリックせず、公式サイトから直接確認する習慣をつけましょう。
（参考：東京電力エナジーパートナー – メールの確認方法）
東京電力の迷惑メールで明確に詐欺に引っかからないようにするチェック方法！
詐欺師グループもあの手この手でひっかけようとしてきますが、以下のようなメールには注意が必要です。
- ・わざと公式サイトや公式ドメインのURLなどをメール内に散りばめているが、一部だけ別ドメインの詐欺サイトを混ぜる
- ・公式のメールでよくあるデザイン、文体をまるまるコピーする
- ・リンク先のURLも、本サイトのデザインや仕様をまるまるコピーしている
とにかくちゃんとチェックしたい向けにおすすめの確認方法は、以下の二つ。
① 差出人、送信元を確認してメールのドメインを確認すること。
②「本人確認ページ」「こちらをご確認下さい」「以下リンクよりパスワードを変更してください」などのメインのURLリンクが公式ドメインと違うかどうかを確認すること。リンクを開かずにURLは確認しましょう。PCであれば右クリックから、スマホは長押しから「リンクのアドレスをコピー」でメモ帳などに貼り付ければ文字列を確認できます。
ほぼこれが普遍的かつ根本的な確認手段です。
送信元ドメインに関しては必ず確認しましょう。通常の企業メールドメインは公式サイトと全く同じドメインになっており、ドメインが公式サイトの場合は本家からのメールである確率が高いです。もし公式サイト以外のドメインからのメールであればほぼ100％詐欺です。東電の場合は「tepco.co.jp」で終わるドメインであれば公式です。
※Googleで検索してヒットした一番上のサイトが基本的には公式サイト。ただしスポンサー広告欄は別です。
※「tepco.co.jp」で終わるドメインであれば公式ですが、途中にこの文字列がある場合は偽物なので注意。
※GメールやiCloudメールなど有名なドメインを使っていても詐欺メールである可能性は十分あり得るので、公式ドメイン以外は無視しましょう。
Gmailで東京電力エナジーパートナーのしつこい迷惑メールをブロックする方法
しつこい迷惑メールが毎日届く場合、まずは使っているメールサービスでブロック設定をするのが効果的です。Gmailを使っている場合は、以下の方法で簡単にブロックできます。
スマホ（iPhone・Android）でのブロック手順
- Gmailアプリを開き、ブロックしたい迷惑メールを開く
- 右上の「…」（その他）アイコンをタップ
- 「「〇〇」をブロックする」を選択してタップ
- 「〇〇さんをブロックしました」と表示されれば完了
パソコン（PC）でのブロック手順
- GmailをWebブラウザで開き、ブロックしたいメールを開く
- 右上の「…」アイコンをクリック
- 「「〇〇」さんをブロックする」をクリック
- 確認画面で「ブロックする」を押せば完了
ブロックしたメールアドレスからのメールは、以後すべて「迷惑メール」フォルダに自動振り分けられます。受信トレイに表示されなくなるため、毎日目にする煩わしさがなくなります。なお、Gmailは元々、危険なリンクを含む迷惑メールの約99.9%を自動ブロックしていますが、それでもすり抜けてくるメールには手動設定が有効です。
また、送信者がアドレスを変えて送ってくる場合は、「フィルタ機能」を使って件名のキーワード（例：「未払い」「電気料金」）で自動振り分けする設定も有効です。PCブラウザ版Gmailの「設定 → すべての設定を表示 → フィルタとブロック中のアドレス → 新しいフィルタを作成」から設定できます。
（参考：Gmail公式ヘルプ – メールアドレスをブロックする）
iPhoneでしつこい迷惑メール（東京電力エナジーパートナー名義）をブロックする方法
iPhoneの標準メールアプリやSMSに東京電力エナジーパートナーを名乗るしつこい迷惑メールが届いている場合も、簡単にブロックできます。
iPhoneの標準メールアプリでのブロック手順
- メールアプリを開き、ブロックしたいメールを開く
- 送信者名（差出人）をタップする
- 「この連絡先をブロック」をタップ
- 「連絡先をブロック」で確定すれば完了
iPhoneのメッセージアプリ（SMS）でのブロック手順
- メッセージアプリで該当のSMSを開く
- 送信者の電話番号をタップ
- 右上の「i」（インフォ）アイコンをタップ
- 「この発信者を着信拒否」→「連絡先をブロック」で完了
iPhoneの場合、Gmailアプリを使っているなら、Gmailのブロック機能（前項参照）を使うほうが高機能でおすすめです。標準メールアプリではフィルタ機能が限られるため、件名や送信者のパターンで細かく設定したい場合はGmailアプリを利用しましょう。
なお、ブロックしてもアドレスや電話番号を変えて送ってくる場合があります。その場合は、キャリア（docomo・au・SoftBank）の迷惑メールフィルタサービスを併用するのが効果的です。各キャリアの公式サイトから「迷惑メールフィルター」の設定ページにアクセスして、フィルタ強度を上げる設定を行いましょう。
しつこい迷惑メールを東京電力エナジーパートナーに報告する方法と相談窓口
しつこい迷惑メールをブロックするだけでなく、被害の拡大を防ぐために関係機関への報告も大切です。自分だけでなく、ほかの人が被害にあうのを防ぐことにつながります。
主な報告・相談窓口
| 相談先 | 連絡方法・URL |
|---|---|
| 東京電力エナジーパートナー カスタマーセンター | 0120-995-001（月〜金 9:00〜17:00、祝日・年末年始除く） |
| フィッシング対策協議会 | info@antiphishing.jp にメールを転送して報告 |
| 迷惑メール相談センター（総務省） | https://www.dekyo.or.jp/soudan/ |
| 消費者庁 消費者ホットライン | 188（いやや）に電話 |
| 警察庁 サイバー犯罪相談窓口 | 各都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口へ |
東京電力エナジーパートナーの公式サイトでは、不審なメールを受け取った場合に「内容に心当たりがなければ、支払いは行わずメールを削除してください」と案内しています。また、フィッシング対策協議会に不審なメールやSMSを転送・報告することで、フィッシングサイトの閉鎖につながる可能性があります。
迷惑メールフィルターの設定確認もこのタイミングで見直しておくと安心です。多くのメールサービスでは迷惑メールフィルターが無効になっている場合があるため、設定が有効になっているか確認することをフィッシング対策協議会は推奨しています。
（参考：東京電力グループ – 不審なメール・電話・訪問販売にご注意ください / フィッシング対策協議会 緊急情報）
東京電力エナジーパートナーを装ったしつこい迷惑メールの被害にあったときの対処法
「気づかずにリンクをクリックしてしまった」「個人情報を入力してしまったかもしれない」という場合も、落ち着いて対処することが大切です。被害を最小限に抑えるために、以下の手順をできるだけ早く実行してください。
入力してしまった情報別の対処法
| 入力してしまった情報 | すぐにすべき対処 |
|---|---|
| クレジットカード番号・セキュリティコード | カード会社に連絡してカードを即停止・再発行を依頼 |
| 電話番号 | 不審な電話に注意し、知らない番号からの着信は応答しない |
| パスワード・IDなど | そのサービスのパスワードを直ちに変更し、同じパスワードを使い回している場合は全て変更 |
| 銀行口座番号 | 銀行に連絡し、不正利用がないか確認・口座の保護措置を依頼 |
被害にあった・あったかもしれないと感じたら、まず警察（サイバー犯罪相談窓口）か消費者ホットライン（188）に相談することを優先してください。フィッシング対策協議会の公式サイトでも、情報を入力してしまった場合の対処法がまとめられているので参照してください。
（参考：トレンドマイクロ – 東京電力エナジーパートナーを装う偽メールに注意）
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