Uber Eats（ウーバーイーツ）のサブスクリプションサービス「ウーバーワン」は、月額・年額料金を支払うことで配達手数料の割引やメンバー特典を受けられるサービスです。しかし、「勝手に登録された」「解約できない」「元が取れない」といったネガティブな口コミも多く見られ、加入を迷っている人も少なくありません。
この記事では、ウーバーワンのデメリットを徹底的に解説し、実際のユーザーの声も交えながら、本当に加入すべきかどうかを判断するための情報をわかりやすくお伝えします。すでに加入している方も、解約方法や注意点を確認することで、不要なコストを防ぐことができます。ぜひ最後までご覧ください。
ウーバーワンのデメリット①月額費用を回収できないケースが多い
ウーバーワンは月額498円（税込）または年額3,988円（税込）のサブスクリプションプランです。加入することで配達手数料が最大0円になる特典などが受けられますが、利用頻度が低いユーザーにとっては月額費用の元が取れないというデメリットがあります。
具体的に考えてみましょう。通常の配達手数料は注文ごとにおおよそ50円〜150円程度かかります。月額498円の元を取るには、配達手数料の節約額が498円を上回る必要があります。
元を取るために必要な注文回数の目安
| 1回あたりの節約額（配達手数料） | 月額498円の元を取る注文回数 |
|---|---|
| 約50円 | 10回以上 |
| 約100円 | 5回以上 |
| 約150円 | 4回以上 |
週に1〜2回しかウーバーイーツを利用しない人には、月額費用のほうが節約額を上回ってしまう可能性が高く、むしろ損になる場合があります。加入前に自分の利用頻度をしっかり確認することが重要です。
また、割引が適用されない店舗やメニューも存在するため、「メンバー特典対象外」の表示に注意が必要です。お気に入りのお店がウーバーワン対象外だった場合、特典をほとんど受けられないまま月額費用だけを支払い続けることになります。
ウーバーワンのデメリット②「勝手に登録された」という口コミの真相
SNSや口コミサイトでは「ウーバーワンに勝手に登録された」「気づいたら課金されていた」という声が多く見られます。これはどういった状況で起きるのでしょうか。
主な原因として考えられるのは、無料トライアル期間の自動移行です。ウーバーワンでは新規ユーザー向けに1ヶ月間の無料トライアルが提供されることがあります。このトライアルに申し込む際、クレジットカードなどの支払い情報を登録するのですが、トライアル終了後に自動的に有料プランへ移行する仕組みになっています。
「勝手に登録」が起きやすいシチュエーション
- ・無料トライアルに申し込んだが、解約を忘れてそのまま有料プランに移行した
- ・注文時に表示されるウーバーワンのバナーを誤ってタップして加入手続きを進めてしまった
- ・家族や同居人がアカウントを共用していて、知らぬ間に相手が加入した
「勝手に登録された」という感覚の多くは、無料トライアルの終了と有料移行のタイミングを把握していなかったことが原因です。申し込み時に送られてくるメールには有料移行日が明記されていますが、見落としてしまうユーザーが多いのが現状です。
無料トライアルを利用する場合は、カレンダーにトライアル終了日を必ずメモしておくなど、意識的に管理することが重要です。利用継続を望まない場合は、トライアル期間中に解約手続きを済ませておきましょう。
ウーバーワンのデメリット③「解約できない」という口コミの原因と対処法
「ウーバーワンを解約しようとしたが、解約ボタンが見つからない」「解約したつもりなのに請求が続いている」という口コミも多く寄せられています。実際には解約できないわけではありませんが、手順がわかりにくいと感じるユーザーが多いのは事実です。
ウーバーワンの解約手順（アプリ版）
- Uber Eatsアプリを開き、右下のアカウントアイコンをタップ
- 「Uber One」または「メンバーシップ」を選択
- 「メンバーシップを管理」をタップ
- 「メンバーシップをキャンセル」を選択して手続きを完了
解約が完了すると、登録したメールアドレスに確認メールが届きます。メールが届かない場合は解約が完了していない可能性があるため、再度確認することをおすすめします。
また、iOSユーザーの場合はApp Store経由でサブスクリプションを管理する必要がある場合もあり、アプリ内での解約だけでは不十分なケースもあります。iPhoneをご利用の方は「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」からウーバーワンの状態を確認してください。
解約後も請求期間の終わりまではサービスを継続して利用できるため、途中解約しても損にはなりません。解約を迷っている場合でも、まず解約手続きを進めておき、次の更新日まで使い続けるという選択肢があります。
ウーバーワンのデメリット④特典対象外の店舗・注文が多い
ウーバーワンの主な特典として「配達手数料0円」や「特別割引」が挙げられますが、これらの特典がすべての注文に適用されるわけではありません。これはユーザーが見落としがちな重要なデメリットです。
特典が適用されない主なケースは以下の通りです。
- ・「メンバー特典対象外」と表示されている店舗への注文
- ・一定金額以下の注文（最低注文金額を下回る場合）
- ・プロモーションコードとの併用ができない場合
- ・ピーク時に発生する混雑料金（サービス料）への適用
特にピーク時間帯（昼食・夕食時など）に発生する「混雑料金」はウーバーワンの特典対象外であることが多く、結果的に思ったよりも節約できないというケースが見受けられます。
注文前に必ず「メンバー特典適用」の表示を確認する習慣をつけることが大切です。アプリ上では特典対象の店舗にバッジが表示されるため、注文時に確認するようにしましょう。利用頻度が高くても、よく使うお店が対象外であれば特典の恩恵は限定的になります。
ウーバーワンのデメリット⑤年払いプランは解約後も返金されない
ウーバーワンには月払いプラン（月額498円）と年払いプラン（年額3,988円）の2種類があります。年払いプランは月払いに比べて割安ですが、途中解約しても残り期間分の返金が原則行われないという大きなデメリットがあります。
たとえば、年払いプランに加入して6ヶ月後に解約した場合、残りの6ヶ月分の料金は戻ってきません。月払いに換算すると約2,000円近くを損することになります。
月払いと年払いの比較
| プラン | 料金 | 途中解約時の返金 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| 月払い | 498円/月 | 翌月以降の請求なし | 試しに使いたい人・利用頻度が不安定な人 |
| 年払い | 3,988円/年（月換算約332円） | 原則返金なし | 毎日のように使う頻度の高いユーザー |
初めてウーバーワンに加入する場合は、まず月払いから試すことを強くおすすめします。自分の利用頻度や特典の恩恵を実感してから年払いへの切り替えを検討するのが賢明です。「年払いのほうがお得」という理由だけで即決すると、使わなくなったときに損失が大きくなります。
ウーバーワンのデメリット⑥他のデリバリーサービスを使う機会が減る
ウーバーワンに加入すると、月額費用を「元を取ろう」とする心理が働き、ウーバーイーツ以外のデリバリーサービスを使う機会が自然と減っていくという行動的なデメリットがあります。
現在、日本のフードデリバリー市場にはUber Eatsのほかにも出前館・DiDi Food・Woltなど複数のサービスがあり、それぞれ異なるお店・特典・キャンペーンを展開しています。ウーバーワンへの加入によってウーバーイーツへの依存度が高まると、他サービスの割引クーポンやお得なキャンペーンを活用できなくなる可能性があります。
たとえば出前館では独自のポイント還元制度があり、Woltでは定期的に大幅割引のキャンペーンが実施されることもあります。ウーバーワンに縛られることで、こうしたお得な情報を見逃してしまうリスクがあります。
複数のサービスを比較しながら使い分ける「デリバリーサービスの最適活用」という観点から見ると、ひとつのサービスのサブスクに縛られることは必ずしも最善の選択ではありません。自分がどのサービスをどれだけ使うのかを把握したうえで、サブスクへの加入が本当にコストパフォーマンスに優れているかどうかを冷静に判断することが大切です。
ウーバーワンのデメリット⑦まとめ｜後悔しないための加入前チェックリスト
ここまでウーバーワンのデメリットを7つの視点から解説してきました。改めてポイントを整理すると、ウーバーワンは「頻繁にウーバーイーツを使うユーザー」には大きなメリットがある一方で、利用頻度が低いユーザーや無料トライアルの管理が苦手な人にとってはデメリットが上回る可能性があります。
加入前に確認すべきチェックリスト
- ✅ 月に5回以上ウーバーイーツを使っているか？
- ✅ よく注文するお店がウーバーワンの特典対象か確認したか？
- ✅ 無料トライアルの終了日をカレンダーに記録したか？
- ✅ 最初は年払いではなく月払いから始めるか？
- ✅ 解約手順を事前に把握しているか？
特に「勝手に登録された」「解約できない」という口コミは、サービスの仕組みを事前に把握していれば防げるトラブルがほとんどです。無料トライアルの自動移行や、解約手順のわかりにくさなど、あらかじめ知っておくことでスムーズに対応できます。
ウーバーワンは使い方次第でコストパフォーマンスの高いサービスになりますが、自分のライフスタイルに合っているかどうかをしっかり見極めることが重要です。この記事を参考に、後悔のない選択をしてください。
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